普通人转型创业做电商,在运营端会踩的10个坑

发布于:2023-12-15 15:47:22 编辑:佚名 来源:网络整理 阅读:88

本文作者通过个人经验,总结出普通人在转型创业做电商的初期,会遇到的困难以及会在运营上踩的十个坑。作者用简单的现实例子更直观地引出应对各种坑应该采取的对策,希望对你有所帮助。

电商_平台电商和垂直电商_电商是做什么的

上一篇写完《普通人转型电商创业,在选品类阶段会踩的10个坑》之后,引起了不小的反响,很多读者纷纷加我微信,要求继续出后续。那今天我就继续说说:

普通人转型电商创业,在运营端会踩的10个坑。

一、第一个坑,名字起的有问题

请各位不要笑,纵然现在商业如此发达,各种营销理论如此丰富。很多人在给自己的店铺,品牌起名字时,依然会出现很大的问题。

首先大家一定要明白,你的品牌,你的店铺,在整个互联网传播,让顾客来寻找你,很大程度上是通过搜索来寻找你。

比如顾客买了一条你家的裤子,她的闺蜜看到了问:这条裤子好漂亮啊!谁家买的?那顾客第一种可能是会把链接发给自己的小姐妹;另一种可能则是直接告诉她,这是淘宝/天猫/京东/拼多多XXX品牌的,你过去搜一下就能找到。那她的闺蜜就会去搜你的品牌名。

比如你的顾客发了一条微信朋友圈,照片是办公桌整洁的样子,并附上文案:办公桌终于收拾干净了!然后他的朋友在下面评论问道:你的水杯好漂亮啊,是在哪买的啊?顾客会回复:淘宝搜XXXX就能找到。

这样的例子比比皆是。

比如网红/博主推荐你家的产品,比如素人晒各种产品,比如媒体推荐各种的好物,都会告诉他的粉丝们,读者们,这是XX品牌。那这些人就会过来搜索。

还有很多老顾客,他可能之前买过你家的东西,他想再次购买,但翻购物记录太麻烦,但他记住了你的品牌名,一搜就能找到。这样的例子也有很多。

既然传播到回溯是以搜索为主的话,那你的品牌名字就不能给顾客设置太高的门槛。

比如名字太长,不好记:什么斯诺夫美兰,mncc米昵茜茜,stywoman白岭,棒棒糖十一号,迪瑞羊羊绒衫,QUANTUM PHYSIC….感觉这些品牌起名字是为了考验顾客们的记忆力。

还有一些名字过于复杂,顾客想搜你,总会输错,会有一种摔手机的冲动,主要常见于一些英文单词取的名,比如:【LISADENGEE】,【Donouement】,【Serendipity】等等。这些品牌名都是在考验老百姓的英文水平,基本输入几个字母就放弃了。

还有一些人,起品牌名,店铺名,会用一些生僻字,不常用字,容易认错的字,不太好打的繁体字,比如:孖记,洛如缇,陳大爽。一定不要拿自己的知识水平去考虑所有顾客。你可能认得这个字,但一定有顾客不认得,不知道怎么搜,怎么打。这些都会无形之中影响你的品牌传播。

还有一些人,起的品牌名,重复了,市场上烂大街。比如Fairy、小仙女。很多人以这个单词建立品牌名,或者作为品牌名一部分。结果造成顾客一搜索,经常搜到别人家。这些都会让你的传播很头疼,会无形当中增加传播过程中的损耗。

二、第二个坑,花大量时间抠LOGO

我身边一些转型电商创业的朋友,之前很多都是在大厂,大公司做精英,可能比较习惯了大厂出的东西一定要高大上。一到自己创业的时候,也把这种心态带入进去,无形之中就浪费了大量时间和成本。

其中的表现之一就是花大量时间抠LOGO。

我一个朋友创业做个新品牌,光搞那个LOGO,就搞了一个月,打磨了十几稿,还专门请了知名广告公司的设计师。要么颜色不对,要么不够大,要么不够圆润,要么不够高大上,反正磨来磨去,耗费了大量时间精力。我说大哥你磨那LOGO有什么用呢?刚开始的顾客买东西,谁会看你LOGO呢?谁会因为你的LOGO好看而购买呢?你有这时间,多去搞搞流量,谈谈合作,搞搞视觉,磨磨产品不好么?

大家一定要明白,在做电商最开始,LOGO啊,包装啊,调性啊,字体啊,完全可以先抄一些市场上的同类方案,越简单越好,越省事越好,越快越好,总之就是尽快上,尽快干,不让它们占用大量的时间和资金成本。你要是做起来了,后面再慢慢优化也来得及。你要是卖不出去,你就是找原研哉给你设计,也没屁用。

三、第三个坑,视觉不能打,不会做卖货的视觉

每个人都说自己审美好,每个人都不会承认自己的审美差。审美到底好不好,做电商的时候,通过视觉就能完全清晰的展示出来。

我一个朋友,卖咖啡杯,产品上架之后,怎么也卖不出去,投广告也卖不出去。选品肯定没问题,其他家也卖同样的产品,销量都是上百+,上千+,价格也没问题啊,大家价格都差不多,都打到地板价了。

那首要原因就是图的问题了。一搜咖啡杯,各家争奇斗艳,有的拍出了ins风,有的是网红风,有的是小红书风,都给人很想点击,很想看的冲动。那我这朋友的咖啡杯的视觉,图片很暗,背景简陋,毫无让人购买的欲望。能卖出去就见鬼了。

很多女生在做女装的时候也会有这个问题。很多妹纸平时拍照挺美,颜值也都很不错。然后会经常被身边的朋友要衣服链接。由此她就产生了自己做女装,开女装淘宝店的想法。为了省钱,她就用白墙,对镜自拍的方式去拍。然而这样的视觉在现在的市场上,根本毫无竞争力。所以妹纸们也很奇怪,为啥一发朋友圈,有很多朋友会说衣服很美,要链接。但等自己开店的时候,却什么也卖不出去。

还有一些朋友,审美比较不错,对视觉要求也很高。但同样也卖不出去货。因为他所追求的视觉是平面的视觉,创意的视觉,不是卖货的视觉。之前认识一老板,海归回来,做男士洗护品类,产品拍的极其高大上,视觉很有大片范。结果一投放,点击率很差。因为他那个产品视觉为了追求调性,背景用了波纹似的创意背景。如果做成海报来看的话,会感觉很高大上。但一投放情况下,产品都突出不了,怎么会有人点进来呢?

所以做电商,视觉是很重要的一块,是审美,商业化,广告,消费者洞察,产品打造最直观的体现。

四、第四个坑,不会罗列卖点

每个老板卖货,都会说自己产品好,没有人会说自己产品差的。但你一问他产品好在哪,大多数老板就答不上来,或者答的很模糊。对于自己的产品,进行详细的阐述,是一种很重要的能力,意味着这个老板具有不断拆解思考的能力。而这种阐述最直观的体现就是产品卖点的罗列。

比如我们就以加湿器为例。首先你得有几个核心卖点。我这个加湿器,有四大核心卖点。

提炼完了还没完事。每个核心卖点都需要小卖点去详细阐述。

核心卖点一:为啥安静不打扰?

采用了最新款的低噪音风机,对喷水口进行了做工优化,智能喷气调整不同时间段采用不同喷气频率。

核心卖点二:为啥能大容量加湿?

采用了……….

核心卖点都说完了之后,还要继续说,说的越多越好。

辅助卖点一:优秀产品设计,获得红点大奖

辅助卖点二:人体工学设计,加水更方便

辅助卖点三:多场景适用,可便携携带

辅助卖点四:…………

当这些都罗列完之后,哪个消费者看了不心动?

当然了,我知道,普通人一般也做不了小家电这个品类,毕竟投入门槛很高。但哪怕你卖个鼠标垫,如果都能这么有逻辑的去罗列卖点,阐述卖点,那一定会让你的产品显得与众不同。卖货卖货,把自己的货讲好最重要。

五、第五个坑,会被竞对数据误导

还有些朋友,刚做电商没多久,经验不太足,会被竞对一些数据所误导。比如卖牛肉干的老板,看到了别人卖牛肉干,月销2W+,会很羡慕,在想为啥自己卖不到2W+。卖袜子的老板,看到别人卖了月销3000+,5000+,会很眼红,不知道自己什么时候可以做到这个销量。

但实际情况就是,很多时候,你并不知道别人的销量到底是一种什么样的构成,来源于什么渠道,用的是什么策略比如有的零食店铺,销量非常高,可能来源于各种主播的低价冲量;有一些小商品,价格非常低,甚至赔本卖,这是竞对在赔本,或者平本收割市场上的订单;还有的产品,比如一些水果,销量非常高,可能是有淘客在给他带货,低价跑量;

我经常看到市场上的新款,有一些商家已上架,就月销100+,我一点都不着急,想都不用想,他肯定是刷的,这市场上货都还没跑起来,你就开始有销量,真是鬼在下单。所以销量高的商家,都有自己独特的打法,具体的情况你可能并不知道。你所能做的,就是基于当前自己的情况,有逻辑的去运营。

六、第六个坑,迷恋黑话

有很多普通人转型做电商前,他没有接触过这方面内容。然后呢,他就会搜大量资料,或者问一些专家。有的资料,文章,课程告诉他要做这个,有的专家告诉他要做那个,然后他可能就比较混沌,久而久之就开始迷信一些东西。

比如【入池】,自己的产品有没有入池,入池才有流量,怎么才能入池等等啊。比如【递增】,销量要想办法递增,让平台判断你的销量递增,从而给你流量。比如【螺旋增长】,【7天螺旋】,【21天螺旋】等等…..这些黑话呢,不能说一点用也没有,或者都是错误。某种意义上讲他们也有一定道理。但其实卖货,做电商的这个事情,本质的逻辑其实很简单。

你找到比较好的产品,它可能好看,可能便宜,可能好用,可能有着很高的性价比,是否是好产品来源于你的深刻洞察;你拍出好的视觉,让人看到它就被它吸引,看到它就想点击;你做好相应的价格,有竞争力的价格,甚至是有冲击力的价格;然后你做好详细的商品详情页,罗列好你的卖点,展示好你的卖点;然后你再做好一些基础的销量,以及评价,买家秀,使得消费者在下单时更有安全感;那剩下的,只需要辅以流量进行推广,就会慢慢做起来。

很多人推广推不起来,没有转化,烧钱,本质都是上述几个环节没有做好。最后把问题归结于不会黑科技,不会骚操作。

我一直坚信,卖货的本质永远都是朴素的。

七、第七个坑,初期没有爆品冲击意识

上个月一朋友做了一个店,卖男士手包,客单价300元。什么都卖不出去,过来找我聊。我说你先不说这个品类有多难做哈,你就想,你一个新开的店,啥视觉,等级,销量,评价都没有,哪个顾客敢进店买你300元的东西?

初期没有爆品冲击意识,是很多朋友在最开始做电商时最容易犯的问题。什么是爆品,当前市场上我能搞到的最好的,和市场上同类最优秀的产品比,也不会差太多的产品。这个产品,我不赚钱,少赚钱都可以,它的作用就是冲单量,只要能做出单量,出首单,出前10单,能每日出单,能每日出好几单,它就赢了!

因为对于大家刚开始做电商来说,没单,没销量的痛苦是最大的。

你没有单,你就会很绝望,你也不知道这事情能不能干下去,只要开始有单了,逐渐有一些单了,有很多单了,你的整个店铺,流量,工作都能转起来。然后再慢慢去上一些能赚钱的产品,你慢慢就可以做起来。而且换句话来说,如果爆品+低价,你都卖不出去,那肯定就不是产品的问题了,就是你运营的问题,这样找优化的方向,也比较容易。

所以为什么我一直不太赞同普通人去做铺货,无货源什么的。本质就是你连爆品都没有,你不敢找到一个爆品去搏杀,你在那铺一堆货有什么用?你这并不是做电商,只是一个搬砖工而已。

八、第八个坑,初期不会切主流价格带

我不是提倡做电商一定要卖低价。而是普通人最开始做电商,至少要先从主流价格带去做。比如大多数产品的主流价格带在十几元,几十元,一百多元,你一上来就超出主流价格带,这就是给自己增加困难。

你卖饰品,比如最开始,锚定10~20元价格带。这个价格带,顾客下单门槛低,随手一买,赚的虽然少,但至少容易推起来。等你量逐渐起来之后,再慢慢往上拉,拉到20元~30元,那生意就慢慢好做了。

我一兄弟,代理了一个日本的饰品品牌,拿来中国卖,客单价要200多元。我说你有钱么?他说我没钱。我说你有主播红人KOL资源么?他说他也没有,也付不起这些推广资源的钱。我说那你这能卖出去就见鬼了。

到最后花了大力气拍的视觉,上架的产品,只能在那放着,出不了几单,这都是浪费。

九、第九个坑,盲目大量上新产品

还有一些朋友,可能听到了,上新产品平台会给流量这句话。就疯狂大量的上新产品,到处去1688搬运,搬运了一堆又一堆产品。把自己累得半死不活的,到最后也出不了单。

做电商,做爆款的优先级,远远高于上新!

因为你能做出一个爆款,就能带动全店的权重,能带动全店的销量,也能让你的资金、推广、物流、工作统统盘活。你有了几个爆款后,每天就有了稳定的流量进来,稳定的顾客粉丝,这时候你再不断去上新产品,新的产品也会在稳定流量的加持下,跑出一些数据。然后你又可以继续做爆款,带来流量,现金,然后再上新,这样你就实现了正向循环。

稳定的流量,稳定的转化都没有,你一直上新产品就是给空气看。而平台给到上新的那些流量,其实可以忽略不计。所以在做电商这一行有一句话,就是:

新店初期,用最小的力量做上新,用最大的力量做爆款。

十、第十个坑,没有进行提前的准备

普通人刚开始转型做电商,因为没做过,所以整个从0到1的过程,充满着混乱。经常是店建起来了,产品还没搞明白,或者产品到仓了,各种操作都不太会,提前学习。在这样混乱的情况下,再叠加没有流量,没有出单,很容易就会崩溃。

其实很多事情可以提前准备起来。比如在做电商前3个月,就开始做如下准备:

首先做对品类,产品的研究。进行评测,对比,挖掘,寻找,试用。

其次进行一些视觉的拍摄练习,做图练习,学习如何用低成本的方式,拍出优质的图片,如何用PS或者做图工具做出高大上的图片。

再同步进行一些店铺的操作熟悉,包括先开个店进行操作熟悉,在这时候不强调出单,搞流量什么的,而是先进行相关后台的熟悉,操作,做做产品上架,客服的沟通等等。

再然后可以同步看看课,对一些东西有一个基本的了解。甚至有可能去参与一些别人的项目,进行一些提前的演练和熟悉。

这样等到自己做的时候,至少会有一定的准备,不会在多种问题的打击下陷入崩溃。会专注的去解决比较艰难的问题。

好了,今天我为大家总结了我在做电商过程中,亲自经历的,以及看到的身边人,做电商过程中出现的问题。这些运营端的问题都是很多人转型做电商感到头疼,且迷茫的。相信各位如果能牢记这十点的话,在自己做电商的时候,会更加从容一些。

专栏作家

刘玮冬,公众号:刘玮冬创业手记,人人都是产品经理专栏作家。六年互联网老兵,现女装电商创业,以前干运营,现在跑工厂,不定期分享从互联网人,转型传统行业的创业感悟。

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5:本文作者:佚名

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