“双签双录”新政出炉,容联云音视频中台助力金融机构高效合规经营

时间 :2021-06-29 作者 : 来源: 浏览 : 分类 :最新动态
又一备受全行业关注的重磅政策,即将落地。  继互联网保险可回溯管理,及个别省市推行的保险销售“双录”后,全国版保险“双录”也来了。  中国银保监会消保局下发《保险销售行为可回溯管理办法(征求意见稿)

  又一备受全行业存眷的重磅政策,行将落地。

  继互联网保险可回溯办理,及个体省市奉行的保险发卖“双录”后,全国版保险“双录”也来了。

  中国银保监会消保局下发《保险发卖行动可回溯办理法子(收罗定见稿)》。

  1、需遵守“双录”的机构/场景规模再扩年夜

  《收罗定见稿》中至于保险机构的界说,指国内依法设立的保险公司和保险中介机构。

  这就意味着:保险中介机构,包罗车商、银行类兼业代办署理机构均需要双录。

  此前银行APP介于线下发卖与网销之间,这也是银保双录之时年夜量银保保费搬场至网销的缘由。这一次,当是堵上了这一遗留之地。

  2、车险纳进双录,C端全渠道无死角的可回溯办理

  《收罗定见稿》中的划定:

  面临面发卖,获得消费者赞成后,对发卖进程关头环节和内容以同步灌音录相的体例予以记实。

  互联网发卖,则需要遵守互联网保险可回溯办理。

  德律风发卖,需全程灌音并备份存档,不得规避德律风发卖系统向投保人发卖保险产物。

  值得存眷的是,车险也被纳进双录范围。

  3、明列8年夜细则,圈定双录规范

  第一步:出示身份证实。

  第二步:明白奉告。

  第三步:产物资料展现。

  第四步:权力义务申明。

  第五步:照实奉告。

  第六步:明白回答。

  第七步:签订投保文件。

  第八步:弥补扣问。

  容联云聪明空中营业厅解决方案

  周全助力保险等泛金融发卖进进双录可回溯时期

  新政策的呈现,一定会带给行业主体更多挑战,令之面对新的规范和合规要求。这在保费压力严重确当下,自是多了一重考验。

  为了实现互联网“双录”,容联云聪明空中营业厅——具有AI能力的一站式音视频生态系统解决方案,经由过程音视频中台、AI能力、视频客服、智能质检等焦点能力助力保司/保险掮客等泛金融企业平安、合规、高效的进行临柜及长途经营。

  1、 音视频中台助力机构快速搭建长途经营平台

  本次《收罗定见稿》意味需遵守“双录”的机构/场景规模再扩年夜,不管是保险中介机构,包罗车商、银行类兼业代办署理机构,不管是线下发卖、网销、仍是App等场景。

  容联云音视频中台供给矫捷易用的音视频SDK & API,撑持在利用内构建及时音视频等多场景,知足跨平台跨说话的周全集成,可以快速高效的量身定制同一音视频平台,撑持多渠道接进,撑持机具、H5、小法式、移动APP或移动pad等,知足现场双录、长途双录、自助双录等场景能力,同时,现场双录与长途双录同一办理、同一审核;双录平台和CRM等营业平台流程对接,知足营业全流程线上打点的主动化,年夜幅下降人工操纵。

  除双录,撑持其他场景扩大与笼盖:

  2、 针对《收罗定见稿》双录的八年夜细则,不管是现场、长途、临柜,我们均有解决方案,以长途为例:

  第一步:出示身份证实(发卖职员应出示有用执业证实)

  容联云空中营业厅撑持包罗OCR等各项AI能力集成,投保人在对发卖职员/代办署理人进行身份确认时,营业员的执业证实OCR扫描收集进程清楚可见,经由过程身份认证后,投保人出示或进行有用身份证实的OCR扫描。

  第二步:明白奉告(灌音录相)

  发卖职员应奉告消费者发卖进程将进行现场同步灌音录相,除人工播报,空中营业厅撑持TTS语音播报尺度提醒话术

  第三步:产物资料展现(出示客户奉告书)

  营销展现过程当中,撑持给客户推送产物先容文档,撑持约请多人音视频通话,叠加远程协同办公能力叫醒客户需求,知足《收罗定见稿》划定的发卖职员、投保人、被保险人应同框展现要求,同时撑持同框检测。

  同时,撑持长途线上推送产物链接,营业员与客户页面同屏滑动,同屏演示过程当中撑持白板功能,便于合同讲授及投屏展现,客户可旁观产物音视频先容,滑动屏幕翻阅文件和签名确认,营销进程后台保存,过后可追溯。

  第四步:权力义务申明(针对责任条目应逐条提醒和明白申明)

  容联云空中营业厅支持内置尺度话术提醒,进步营业职员规范性,产物先容/风险揭露撑持TTS语音报读,同一语音播报尺度,改良传统由发卖职员朗诵风险揭露内容的模式,削减风险揭露结果良莠不齐,也有益于晋升及时质检。

  第五步:照实奉告

  发卖职员应扣问投保人是不是对投保单中的扣问事项进行了照实奉告投保单中的内容是不是是其本人真实的意思暗示,并奉告投保人不照实奉告的后果。空中营业厅撑持同一语音播报尺度,并同时可记实投保人的回覆,如回覆不清楚或未射中回覆,将延续提醒。

  第六步:明白回答

  签订投保文件。投保人签订投保单、投保提醒书免去保险人责任条目的书面申明等相干文件。

  空中营业厅撑持朗诵声明或明白回答的全进程可记实可追溯。

  第七步:签订投保文件

  撑持电子签名,投保人确认无误进行电子签名,签字以后会将签名附在信息确认页面,签名轨迹记实全保存。

  第八步:弥补扣问

  录制后视频可提早预览,AI智能审核进步经由过程率,录制文件同一对接双录系统保存办理,若有题目,可弥补扣问。

  将来,新政落地后,保险或泛金融发卖将进进周全可回溯时期,这也许也是互联网时期与消费者权益庇护两重视角下的保险发卖新常态。容联云聪明空中营业厅可以或许经由过程手艺手段为泛金融企业供给金融平安级此外手艺方案,矫捷摆设、拓展性强的特征,知足用户个性化的集成需求。

  一图读懂容联云聪明空中营业厅

  AI音视频生态系统解决方案

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